6月12日，全市12345政务服务便民热线联席会议召开。市委常委、副市长刘亮要求，要提高思想认识，坚定不移把热线工作高标准抓下去、严要求抓到位。要持续畅通热线受理渠道，抓好接线人员队伍建设，提高受理质量和效率。要严格落实限时办结要求，完善联动办理机制，确保群众诉求“接诉即办、接诉快办”“件件有着落、事事有回音”。要聚焦诉求集中点，把工作做细做实做在前，加强数据分析，精准彻底解决堵点难点。要强化工作落实，压紧压实责任，严格追责问责，用好“12345热线+”联动机制，以扎实的工作成效助推我市营商环境进入全省“第一方阵”。

（文/图 孙权 符烨邦 叶兴茂 薛彦明）