近日，朔城区人民医院正式启动“免陪照护”服务。作为山西省卫生健康委员会确定的首批服务试点单位之一，医院通过引入专业社会力量，有效打消患者家属的照护顾虑，探索出一条“医养结合”与人文关怀深度融合的新型医疗服务路径，进一步提升患者就医体验、提高群众满意度。

“免陪照护”服务，是由医院协调专业的护理团队，为住院患者提供24小时的连续生活照护，家属无需再进行繁琐的陪护。这一模式旨在解决众多家庭，尤其是双职工家庭在患者住院期间面临的“工作与照护”难以兼顾的困境。作为试点医院，朔城区人民医院与合作的北京靓婴堂咨询服务有限公司共同制定了灵活的服务方案，并针对“免陪照护”护理人员，建立了一套严格规范的管理与培训体系。

北京靓婴堂咨询服务有限公司总经理丁丽翔介绍，他们制定了单点式的服务，和套餐式的服务，有什么需求也可以提，都可以满足。力争满足所有患者的个性化的需求，让他们能感受到免陪照护的温暖。

项目启动后，“免陪照护”服务收获患者家属的广泛认可与好评。尤其对于需坚守工作岗位的家属来说，这项服务精准解决了他们“医院、单位两头跑”的燃眉之急，让他们能安心工作。

患者家属符志斌说，对于他们这些奋斗在生产一线的患者家属们来说，既要保生产又要当好孝子，单位医院两头跑，其实两头都没干好，自己还身心疲惫。有了免陪照护，给予这些人很大的帮助。

朔城区人民医院护理部副主任陶应美介绍，所有的护理员都是经过严格的培训考核，并且是持证上岗，可以为患者提供24小时连续的、优质的生活照护，大大减轻了家属的照护负担，这样可以做到家属工作和情感支持两不误，实现患者舒心，家属放心的双赢局面。（刘增 王丽花）