10月20日，朔州市12345政务服务便民热线联席会议召开，传达学习国务院办公厅和省政府关于进一步规范和提升12345热线服务的政策精神和批示要求，通报今年1—8月份12345热线工作情况。市委常委、副市长刘亮要求，要在提高思想认识、畅通渠道上下功夫，全面抓好重点问题集中梳理和统筹解决，不断加强接线队伍建设，扎实提升解决问题的能力，及时高效回应解决企业和群众急难愁盼问题。要在加强制度建设、压实责任、提升数据分析能力上下功夫，大胆探索、主动作为，充分学习运用现代信息技术，努力把大数据和云计算的优势转化为12345热线服务效能，以高水平服务为高质量发展加油赋能。

（文/图 张峰 祁智民 薛彦明）