“真是太省心了。本以为要折腾好几趟，没想到一次就办妥了。”近日，在山阴县政务服务大厅，刚拿到建筑工程施工许可的刘女士满脸轻松，对“全程帮办”服务赞不绝口。

而就在走进大厅之前，刘女士心里还直打鼓。头一回申办施工许可，材料清单密密麻麻，填报规范眼花缭乱，线上操作更是摸不着门道，她生怕一个不小心填错信息，耽误了项目开工。

她的焦虑，很快被山阴县行政审批服务管理局的工作人员察觉。没等刘女士开口求助，工作人员便主动上前，为她开启“一对一”专属帮办代办。政策怎么理解、流程怎么走、审批重点在哪里、线上怎么操作，一一耐心讲解；审材料时，更是一份份仔细对照、逐项把关，缺什么、哪里不对、怎么改，一次性交代得清清楚楚，真正做到了“一次告知、无需跑腿”。

在工作人员的贴心引导下，刘女士顺畅完成了施工许可的全部申报。从眉头紧锁到满意而归，短短时间里，她切切实实感受到了政务服务的温度和速度。

服务多走一步，群众少跑一路。这正是山阴县行政审批服务管理局深耕“帮办代办”服务的生动注脚。聚焦群众“不会办、办不好、反复跑”的痛点，该局在服务细节上持续发力，用审批的“加速度”和办事的“暖温度”，换来企业和群众的“真满意”。（武跃林）