“以前听说办这个很麻烦，没想到今天来了就全办好了，真是省时又省力。”近日，山阴县农机车主韩先生在办理农机验车业务，原本做好了“打持久战”的准备，心里还盘算着要是材料不齐还得再跑一趟。没想到，窗口工作人员全程跟进服务，主动帮他拓印车辆识别代号、发动机号等关键信息，手把手协助整理审验资料。不一会儿工夫，车辆检验、资料提交等全部流程便一气呵成。韩先生紧锁的眉头舒展开来，脸上露出了轻松的笑容：“一趟就全办妥了，回去就能下地干活，一点不耽误事儿。”

这样的便捷体验，并非韩先生独享。从过去的“多头跑、来回跑”，到如今的“一次到场、一次办结”，当地围绕农机验车业务下足了“绣花功夫”，持续在服务流程上“做减法”，在便民举措上“做加法”。针对农机车主普遍反映的办事痛点，相关部门全面梳理验车上户各环节，把能合并的合并、能精简的精简，将“麻烦”留给自己，把“方便”送给群众。

业务办理过程中，遇到不熟悉流程的群众，工作人员总是一对一耐心讲解审验所需材料、办理步骤和注意事项，不厌其烦地答疑解惑。看到车主手忙脚乱，他们便主动靠前服务，帮着拓印、协助整理资料。车主只需人到场，即可一站办妥所有事项，彻底告别了以往“稍有不慎就要来回补材料”的折腾。“工作人员比我们还上心，这样的服务真暖心。”一位前来办事的农机车主竖起了大拇指。

服务好不好，数据来说话。据统计，今年以来已累计办理农机验车上户业务169件，全部实现“一次到场、一次办结”，群众满意率持续走高。

一次办结，办的是业务，暖的是民心。从“反复跑”到“一次办”，压缩的是时间，拉近的是距离。山阴县各相关部门正用一次次有温度、有效率、有担当的服务，踏踏实实地打通服务群众的“最后一公里”，让广大农机车主轻装前行、安心奔富路。（武跃林）