一、供用热时间

  自2022年10月25日0时至2022年4月10日24时止。

  根据气温波动,按照市政府安排部署,适当提前或延长供热时间。2022年中心城区供热时间提前为2022年9月28日0时。

  二、供热收费地点

  1、银行代收:朔州市中行、朔州市建行(手机银行、网银)、山西银行、农业银行(手机银行、网银)、工商银行、邮政储蓄银行。

  2、自设收费点:蒙银村镇银行(市政府西)、蒙银村镇银行(振华东街海天海斜对面)、收费大厅(朔州市再生能源热力公司办公楼下)、滨河湾收费大厅(滨河湾小区底商)、市政务大厅、城区政务大厅。

  三、供热企业服务项目

  免费服务项目:按照用户申请顺序,清洗分集水器滤网、室内及楼道主管简易排气;

  收费服务项目:采暖费;

  缴费渠道:微信公众号、微信生活服务、支付宝生活服务、银行代收、供热公司所设收费大厅、朔州市各政务大厅。

  四、资费标准采暖费资费标准

  根据山西省物价局晋价商字〔2011〕341号文件、朔州市物价局朔价管字〔2013〕52号文件,热电联产集中供热:居民住宅按建筑使用面积每平方米每月3.6元(按建筑面积2.52元),公建(非居民)按建筑面积每平方米每月4.8元。

  五、供热服务标准和承诺

  根据国家标准,采暖期居民室内供暖温度18℃±2℃,卧室、起居室内供暖温度不低于18℃。公建用户室内供暖温度按照合同或协商温度执行。

  对缴费用户承诺缴费48小时内开通阀门。

  六、服务热线

  供热客服热线:2169999

  朔州市政务服务热线12345供热二级平台

  七、供热报装

  (一)供热报装环节

  供热报装分三个环节,即受理申请、现场勘察受理审批、签订供热协议。

  1.受理申请(0.5个工作日);

  2.现场勘察受理审批(3个工作日);

  3.签订供热协议(1个工作日)。

  每年4月10日-7月31日接受供热报装,供热报装时间不包含供热设计和施工时间,设计施工具体时间根据用户现场施工情况确定,未完成换热站、庭院管网施工的供热报装申请不予受理。

  (二)受理地点

  新增入网用户可在供热服务大厅、政务大厅及微信公众号服务平台申请用热报装。

  (三)报装要件

  受理申请环节需要填写入网申请表。

  现场勘察受理环节需要查看留存营业执照、建设许可证、入网建筑物信息等相关资料。

  八、温馨提示

  1、为确保用户供热温度达标,严禁用户擅自接通管网、增加供热管线或散热器、扩大用热面积、安装放水装置及热交换器等循环装置,一经发现给予停暖处理。

  2、用户不得私自开通暖气、破坏锁闭阀、拆除智能终端设备以及有损其他供热设施或影响公众供热的行为,否则将立即停止供热,并申请公安机关处理。