一、总体运行情况

2026年5月12345热线共受理全市各类群众诉求32864件，办结32497件，办结率98.88%。

按热线事由统计受理:咨询类24844件；求助类5066件；投诉举报类2841件；建议类92件；其他类21件。

二、诉求热点

住房、社会保险、信息咨询、工资、市政等问题。